İade & Değişim

Cayma Hakkı

Mesafeli satış mevzuatı gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade sürecini başlatmak için info@drowave.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta göndermeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız ürün hatalı, eksik veya hasarlıysa, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraflı olarak info@drowave.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda kargo masrafı tarafımıza aittir ve ürün ücretsiz değiştirilir veya iade edilir.

İade Süreci

1. 1info@drowave.com'a sipariş numaranızla iade talebinizi iletin
2. 2Tarafımızdan onay ve iade adresi e-posta ile gönderilir
3. 3Ürünü orijinal paketiyle kargo ile gönderin (kargo kodu tarafınıza iletilir)
4. 4Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

Garanti

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. T-Motor ve Lighter ürünlerinde garanti süresi markaya göre değişmekte olup, garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım veya değişim yapılmaktadır. Garanti kapsamı dışındaki durumlar: fiziksel hasar, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale.